金融大回饋

• 自 2015 年起，連續 11 年參與臺灣期交所主辦之「金融有愛－食（實）物銀行」聯合捐助活動
• 向公益團體採購年節禮盒，2025 年累計逾 48 萬元，以實際行動支持公益，同時促使弱勢族群自力更生

• 554.24億元

  促進小型企業及社區發展貸款

• 92.05億元

  青年貸款

• 約 1,808萬元

  印尼移工快捷贍家匯款清算服務 164 筆

• 1.53億元

  針對中低所得、身心障礙者、災民、原住民、高齡者等經濟弱勢族群提供住宅補貼計 72 件

• 對逾期 3 個月以上之低收入戶、重大傷病者、中度以上身心障礙者、重大天然災害災民、非自願性失業達 3 個月以上等經濟弱勢族群，提供「還款困難之經濟弱勢債務人消費金融無擔保債務展延方案」，協助其安定生活與清償債務
• 提供身心障礙者全方位資產規劃，保障財產安全並將資金專款專用於日常生活及醫療所需

• 34,457人次

  反詐宣導參與人次，共 591 場

• 14,402人次

  行員防詐教育訓練，含 83 場實體課程

• 65家

  完成神秘客抽測的營業單位

1. 2024導入 AI 防詐預警模型，分析客戶帳戶金流輔助第一線即時攔阻
2. 2025整合為「慧眼識詐平台 FraudSeer」，依客群特性滾動式調整模型參數

• 以「事前預防、事中審查、事後監控」三大面向管控高風險帳戶，由 24 小時客服中心受理聯防通報
• 與刑事警察局簽署反詐騙合作意向書，並與臺灣高等檢察署共同簽署「可疑交易分析機制專案」
• 參與財金公司金融阻詐聯防平台，透過即時照會、前期金流查詢與聯防廣播建立資訊共享
• 全面使用「金融業簡訊專用編碼」發送簡訊，並提供 ATM、網銀轉帳即時戶名查詢
• 2025 台北國際金融博覽會以金融防詐為參展主題，3 日累計約 2,300 人次完成互動體驗

• 326堂

  喘息學院課程

• 20,000杯

  提供家庭照顧者的喘息咖啡，逾此數

• 3,277萬元

  累計捐款，逾此數

• 為首家有逾百位「高齡金融規劃師」的銀行
• 提供高齡者全方位的人身風險保障，高齡化保險商品契約合計 32,272 件，保費 297.40 億元
• 舉辦 3 場「合庫講堂」，提供高齡商品服務及資訊，共計 1,075 人次參加

1. 1954設置研究獎金，長期獎勵經濟金融領域的優秀研究人才
2. 1997起對合作機關學校之品學兼優學生及教職員子女頒發獎助學金
3. 2011響應教育部青年發展署經濟自立青年工讀計畫
4. 2019設立創新實驗室 CoLAB，培育創新人才與金融科技專利

• 17,480名

  金融服務業教育公益基金 2015～2025 年累計協助學子

• 5,026萬元

  獎助學金累計捐助金額，2025 年核發 33 人

• 550個

  工讀計畫累計提供機會，2025 年提供 50 個，逾此數

• 2,700名

  合庫人壽校園巡講參與學生，近此數

• 與 8 所大學產學合作，2025 年 80 名實習生完訓、實際進用 40 人，回聘率 50%
• 校園徵才走進 22 所大學院校，辦理 22 場說明會及 4 場徵才博覽會，約 1,992 名學生參與
• 合庫創投捐助臺灣大學第 16 屆全球集思論壇，260 人與會探討金融科技趨勢
• 榮獲金管會頒發金融教育貢獻獎－最佳投入獎

• 秉持「取之於社會、用之於社會」的精神，結合集團力量，持續傳遞溫暖、支持公益團體及支援急難救助
• 2020～2025 年累計提供予超過 3,000 名經濟弱勢及特定身分族群基本保障之微型保險服務

• 25家

  低人口密度或經濟弱勢地區設置的分行

• 125台

  前述地區配置的 ATM

• 190.75萬元

  支持庇護工廠與在地農產品，逾此數

• 合庫銀行據點涵蓋屏東縣、宜蘭縣、花蓮縣、雲林縣、嘉義縣及基隆市等地區
• 合庫人壽採購嘉義小農咖啡作為喘息咖啡，累積超過 400 磅；向肯納自閉症基金會採購公益禮盒 1,200 盒
• 合庫票券向心路社會福利基金會與喜憨兒社會福利基金會採購手工皂與年節禮盒

• 7,542.14億元

  六大核心戰略產業專案貸款餘額，市占第 2

• 925.78億元

  投資「十二項關鍵戰略」產業及永續經濟活動認定參考指引所列「支持型經濟活動」

• 620.65億元

  財政部青年安心成家貸款新增撥貸，新承作 7,527 戶

• 榮獲金管會「辦理六大核心戰略產業放款優等銀行」及第 4 期信託 2.0 計畫評鑑「信託結盟獎」第 1 名
• 成立都更及危險老舊建築物重建業務推動小組，配合政府都更與危老重建政策

• 101億元

  累計發行綠色、可持續發展及社會責任債券金額，所募資金全數用於綠色投資計畫及社會效益

• 29.1億元

  綠色及永續定期存款累計承作金額

• 3,897.43億元

  綠色貸款、社會貸款、永續連結貸款等永續貸款餘額

• 為發揮金融業核心影響力，合庫集團積極接軌國際規範推動永續金融
• 合庫銀行為首家突破百億元且完成永續發展專項資金債券 3 大面向布局之公股銀行

長期支持運動產業

1. 1947成立桌球隊
2. 1949成立棒球隊
3. 1992成立羽球隊
4. 2025第 17 度榮獲運動推手獎，並 4 度取得運動部「運動企業認證」標章

• 50場

  派員支持國內外體育賽事，逾此數

• 900人

  棒球及桌球暑期育樂營參與人數，逾此數

• 每年挹注上億元經費扶植球隊培訓、推廣及贊助學校賽事
• 2025 年度於藝文領域總投入金額合計逾 900 萬元
• 贊助中華文化總會「2025 WE ARE」除夕夜音樂節目、日本大阪 TAIWAN PLUS、馬祖國際藝術島與國慶總統府光雕展演

• 2,561.48億元

  都市更新及危老建築重建貸款累計核准額度，共 317 戶

• 213.53億元

  幸福滿袋貸款累計核貸額度，累計辦理 3,350 件

• 推出符合不同族群需要、量身訂作之多元金融商品與服務，例如都更及危老建築重建貸款、青年安心成家貸款、幸福滿袋貸款、相關之高齡金融商品
• 已提供身心障礙存款戶 ATM 跨行提款手續費優惠
• 舉辦走入校園與社區金融知識宣導活動 44 場，參與人數 2,476 人，內容包含理財、金融實務亦傳遞正確之洗錢防制及打擊資恐觀念

• 具回饋機制商品首創將房貸壽險結合捐款，每張躉繳型房貸壽險提撥 300 元支持家庭照顧者關懷總會
• 普惠保險攜手凱基人壽推廣微型保險，2020～2025 年累計提供超過 3,000 名經濟弱勢及特定身分族群基本保障
• 保戶加值服務2022 年推出彈性喘息與實務指導員等創新服務，2025 年度總計 70 人次申請安心守護計畫
• 促進健康服務喘息學院辦理 24 場活動、1,027 人參與；申請理賠及需長期照顧的客戶另享 1 年 10 杯喘息咖啡

• 26檔

  新增 ETF 定期定額買賣標的

• 2位

  取得高齡金融規劃顧問師認證的員工

• 持續推廣定期定額投資與小額投資機制，協助小資族群在可支配收入有限下分散風險、穩定投入
• 辦理投資理財教育，並獲證券商反詐騙評鑑肯定

• 649件

  前置協商受理件數

• 465件

  前置協商完成簽約件數

• 提供債務協商、前置協商及經濟弱勢債務展延
• 有高齡、身障金融友善措施

• 249家

  設置友善服務設備或措施的分行

• 1,131台

  符合視障使用之 ATM

• 212家

  雙語分行，占國內分行總數 85.14%

• 官網、網路 ATM 及簡易功能 eATM 取得數位發展部無障礙規範 2.1 版「AA」等級標章
• 官網金融友善服務專區與友善個人網銀更進階取得「AAA」等級標章，友善行動網銀取得無障礙團體檢測合格證書
• 積極推動創新數位金融，以數據驅動決策來優化客戶體驗，透過大數據分析、機器人流程自動化及客戶反饋資訊與人工智慧技術及串接自動化流程，提供完善數位金融服務

• 26萬元

  單胎最高生育補助，含職工福利社，2026 年起適用

• 814.1萬元

  子女教育獎學金發放總額

• 2,321名

  申請子女教育獎學金的員工

• 45.5萬元

  員工社團活動補助，共 15 個社團

• 提供結婚、生育、托嬰、子女教育、急難救助等補助，並設員工宿舍、伙食津貼、停車場及彈性／遠距工作等福利
• 人壽與家庭照顧者關懷總會合作推動長照預備課程及照顧資源連結服務，於人資部門建立諮詢窗口，同時提供家庭照顧慰問金，落實推動「照顧不離職」

• 3%

  2025 年金控及合庫銀行全面調薪

• 5.65%

  加計年度考核晉薪後平均調幅

• 152.5萬元

  非主管全時員工平均薪資

• 144.6萬元

  非主管全時員工薪資中位數

• 響應政府軍公教調薪政策實施集團全面調薪，其他子公司平均調整幅度約 2.5～3%
• 新進人員平均起薪約為基本工資 1.3～1.5 倍；每年依營運績效核發獎金及酬勞，並依績效考核晉級調薪

• 集團已全面開辦員工持股信託，由公司每月提撥公提金
• 每年依整體營運核發員工獎金及酬勞，並依個人績效考核實施晉級調薪

提供彈性工時、遠距工作、家庭照顧假、育嬰留停及托育合作

• 產假分娩後 42 個工作日，長達 8.4 週，適逢連假最長可達 10 週
• 全薪假別安胎、預產、產檢、流產、陪產檢及陪產假；期間可再申請全薪事假或病假共 33 天
• 家庭照顧假7 天全薪，男女同仁均適用
• 育嬰留職停薪保留工作職位；2026 年起最小申請單位由 30 日調降為 1 日
• 彈性工時可彈性調整上下班時間；照顧家庭需要者得申請每日減少工作 1 小時

提供勞健保、員工及眷屬團保、急難救助與撫卹、退休金及退休聯誼資源

• 在職保障依法投保勞保、全民健保及員工團體意外傷害保險，眷屬亦可加入團體保險
• 退休制度按月提撥舊制勞工退休準備金或提繳新制退休金，並設置退休人員聯誼中心
• 離退保障依「員工退休撫卹及資遣辦法」辦理，職工福利委員會另提供補助

• 7,818人

  參與健康檢查，受檢率 92.1%

• 1,598人

  體重管理及健康講座參與，128 人成功減重

• 747人次

  醫師臨場服務健康諮詢，共 96 場次

• 10,658小時

  心理健康相關年度總訓練時數

• 合庫銀行及人壽推動 EAP 與心理諮詢
• 合庫銀行導入 ISO 45003 職場心理健康與安全管理，並提供健康檢查、駐診、健康講座、運動場域及社團補助

• 新進人員金融實務與企業文化的基礎養成
• 儲備菁英 GA跨域歷練與接班梯隊培育
• 領導管理各級主管的管理職能與溝通處理能力

• 2025 年員工總訓練 559,714 小時、平均 57.52 小時
• 以新進、GA 及領導培訓為主軸，並推動 CoLAB、ESG 及外語／證照培育等教育訓練
• 規劃員工發展計畫，強化員工專業技能，包含主管培訓及高階幹部發展計畫，2025 年共培訓 335 名主管