利害關係人溝通

本公司追求永續發展之首要步驟，即為辨識內外部之利害關係人，進一步瞭解其關切之議題，進而推動環境面、經濟面和社會面和諧發展。本公司於「永續發展」網頁設置「利害關係人」專區，透過透明、暢通的溝通管道，蒐集利害關係人關注之永續主題，並以本報告書揭露相關資訊，以即時回應與採取適當之因應措施。2023 年辦理有助利害關係人瞭解 SDGs 以及我國永續發展政策之活動共 108 場、12,252 人參與（其中主要子公司合庫銀行 ^註辦理 59 場、9,252 人參與 ）。

本公司依循AA1000 Stakeholder Engagement Standards （SES）利害關係人議合標準之 5 大原則 - 依存度、責任、影響力、代表性及多樣性，鑑別出員工、股東／投資人、客戶、供應商、社區、政府與主管機關、媒體、學術單位 ／ 顧問單位 ／ 產業 ／ 公協會等 8 大類對營運最具影響力及相關性之利害關係人。

本公司對利害關係人建立相應之議合方式與管道，持續溝通，傾聽意見與回饋，每年度亦定期向董事會陳報與利害關係人之溝通實績。